Die Corporate Human Rights Benchmark (CHRB) listet vier schwerwiegende Vorwürfe von Arbeits- und Menschenrechtsverletzungen auf, die Starbucks angelastet wurden. Die CHRB hat die öffentlich kommunizierten Reaktionen von Starbucks auf diese vier Vorwürfe geprüft und bewertet. Für drei dieser Vorwürfe hat Starbucks öffentlich weder Belege vorgelegt, dass es den jeweiligen Vorfall untersucht und angemessene Maßnahmen ergriffen hat, noch dass es mit den betroffenen Interessengruppen zusammengearbeitet hat, um Abhilfe zu schaffen oder daran mitzuwirken. Die UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte (UNGPs) schreiben Unternehmen jedoch die Verantwortung zu, Menschenrechte zu respektieren. Von den Unternehmen wird erwartet, ihrer Sorgfaltspflicht nachzukommen, um negative Auswirkungen ihrer Geschäftstätigkeit auf Menschenrechte zu vermeiden, zu verringern oder auszugleichen. Eine öffentliche und transparente Kommunikation über diese Prozesse ist dafür ein wichtiger Schritt.

Im Einzelnen fehlten öffentlich zugängliche Belege dafür, dass Starbucks mit den betroffenen Stakeholdern in Kontakt getreten ist, um die Ursache für die benannten negativen Auswirkungen zu ermitteln, noch dass es seine Managementstrukturen verbessert hat, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern (E2), noch dass es den betroffenen Stakeholdern Abhilfemaßnahmen angeboten und bereitgestellt hat, die dann als zufriedenstellend akzeptiert wurden (E3). Starbucks erhält daher keine Punkte für die Indikatoren E2 und E3 (von zwei möglichen Punkten).

Die drei schwerwiegenden Vorwürfe betrafen laut der CHRB:
Zwangsarbeit, Arbeitszeiten / Lateinamerika: Starbucks wurde vorgeworfen, Kaffee zu beziehen von brasilianischen Farmen, die in Zusammenhang stehen mit Sklavenarbeit, Kinderarbeit, extremen Arbeitszeiten und unwürdigen Hygienebedingungen.
Vereinigungsfreiheit, Kollektivverhandlungen / USA: Starbucks wurde vorgeworfen, in New York und Buffalo (USA) die gewerkschaftliche Organisierung seiner Angestellten behindert und weitere Arbeitsrechtsverletzungen begangen zu haben.
Gesundheit und Sicherheit / Kenia: Starbucks wurde vorgeworfen, Tee zu beziehen von James Finlay, einem Konzern, der in Kenia für unwürdige Arbeitsbedingungen und daraus resultierende Gesundheitsschäden verantwortlich ist.
Liste der Unternehmen der Corporate Human Rights Benchmark (Stand: Januar 2023)