Die Corporate Human Rights Benchmark (CHRB) listet neun schwerwiegende Vorwürfe von Arbeits- und Menschenrechtsverletzungen auf, die Amazon angelastet wurden. Die CHRB hat die öffentlich kommunizierten Reaktionen von Amazon auf diese neun Vorwürfe geprüft und bewertet. Für fünf dieser Vorwürfe hat Amazon öffentlich weder Belege vorgelegt, dass es den jeweiligen Vorfall untersucht und angemessene Maßnahmen ergriffen hat, noch dass es mit den betroffenen Interessengruppen zusammengearbeitet hat, um Abhilfe zu schaffen oder daran mitzuwirken. Die UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte (UNGPs) schreiben Unternehmen jedoch die Verantwortung zu, Menschenrechte zu respektieren. Von den Unternehmen wird erwartet, ihrer Sorgfaltspflicht nachzukommen, um negative Auswirkungen ihrer Geschäftstätigkeit auf Menschenrechte zu vermeiden, zu verringern oder auszugleichen. Eine öffentliche und transparente Kommunikation über diese Prozesse ist dafür ein wichtiger Schritt.

Im Einzelnen fehlten öffentlich zugängliche Belege dafür, dass Amazon mit den betroffenen Stakeholdern in Kontakt getreten ist, um die Ursache für die benannten negativen Auswirkungen zu ermitteln, noch dass es seine Managementstrukturen verbessert hat, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern (E2), noch dass es den betroffenen Stakeholdern Abhilfemaßnahmen angeboten und bereitgestellt hat, die dann als zufriedenstellend akzeptiert wurden (E3). Amazon erhält daher keine Punkte für die Indikatoren E2 und E3 (von zwei möglichen Punkten).

Die fünf schwerwiegenden Vorwürfe betrafen laut der CHRB:
Vereinigungsfreiheit, Kollektivverhandlungen / USA: Amazon wurde vorgeworfen, die gewerkschaftliche Organisierung seiner Lagerarbeiter in Alabama und die gewerkschaftliche Organisierung in den USA und Europa behindert zu haben.
Gesundheit und Sicherheit / USA: Amazon wurde in den USA Fahrlässigkeit bei der Reaktion auf den Ausbruch von COVID-19 vorgeworfen.
Gesundheit und Sicherheit / Europa: Amazon wurde in Europa Fahrlässigkeit bei der Reaktion auf den Ausbruch von COVID-19 vorgeworfen.
Arbeitszeiten / USA: Amazon wurde mit Vorwürfen wegen schlechter Arbeitsbedingungen für Lieferfahrer konfrontiert.
Gesundheit und Sicherheit / USA: Amazon-Mitarbeiter äußerten Bedenken über fehlende Sicherheitsprotokolle am Arbeitsplatz nach dem Einsturz eines Lagerhauses während eines Tornados.
Liste der Unternehmen der Corporate Human Rights Benchmark (Stand: Januar 2023)